Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — ИП «Fashion & Beauty», ИИН 771207450072, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана ул. А.Бокейхана 42.

Политика применяется к сайту AMĀNI, чат-боту «Дина» и переписке с официальными аккаунтами бренда в WhatsApp, Instagram и Telegram.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от обращения и стадии заказа мы можем обрабатывать:

• имя, номер телефона, email и идентификатор аккаунта в мессенджере;
• адрес и сведения, необходимые для доставки;
• параметры фигуры: обхват груди, талии, бёдер и рост — для подбора размера;
• выбранные товары, размер, стоимость, статус оплаты и доставки;
• содержание переписки с чат-ботом и менеджерами;
• технические сведения, необходимые для безопасности и работы сервиса, включая дату обращения, канал связи и служебные идентификаторы сообщений.

Мы не запрашиваем полный номер банковской карты, срок её действия или CVC/CVV-код. Эти сведения обрабатывает платёжный шлюз ePay Halyk Bank.

3. Для чего используются данные

Данные используются только для следующих целей:

• ответа на обращение и персональной консультации;
• подбора подходящего размера одежды;
• оформления, оплаты, доставки и сопровождения заказа;
• возврата, обмена и рассмотрения претензий;
• сохранения контекста диалога между сообщениями;
• улучшения качества сервиса, контроля ошибок и безопасности.

Данные не используются для целей, несовместимых с указанными, без дополнительного законного основания или согласия.

4. Основания и способы обработки

Данные обрабатываются на основании согласия, действий по заключению и исполнению договора, а также обязанностей, установленных законодательством Республики Казахстан.

Передавая данные после ознакомления с настоящей Политикой и подтверждая согласие в диалоге или интерфейсе сервиса, пользователь разрешает их сбор и обработку в объёме, необходимом для заявленной цели.

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным получателям, блокирование и удаление.

5. Кому могут передаваться данные

Для выполнения обращения или заказа доступ к необходимому минимуму данных могут получать:

• WhatsApp, Instagram/Meta и Telegram — как платформы, через которые ведётся переписка;
• поставщик AI-сервиса — для формирования ответа чат-бота;
• поставщики хостинга и базы данных — для работы сайта и чат-бота;
• МойСклад — для учёта товаров и заказов;
• ePay Halyk Bank — для проведения и возврата платежей;
• CDEK, АО «Казпочта», Rika и иные согласованные перевозчики — для доставки;
• государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.

Получателю передаётся только тот объём данных, который необходим для его функции.

6. Трансграничная обработка

Отдельные мессенджеры, AI- и инфраструктурные сервисы могут обрабатывать данные за пределами Республики Казахстан. Согласие на такую передачу включено в Согласие на обработку персональных данных. Оператор принимает меры для соблюдения применимых требований к защите данных.

7. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для консультации, исполнения заказа, возврата, разрешения спора и выполнения требований бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта.

Параметры фигуры и контекст чат-бота могут храниться для повторного обращения до отзыва согласия. После достижения цели или получения обоснованного запроса данные удаляются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или действующему обязательству.

8. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры: ограничение доступа, аутентификацию, журналирование служебных действий, резервное копирование и защищённое соединение. Ни один способ передачи и хранения не исключает риск полностью, поэтому меры пересматриваются по мере развития системы.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить:

• сведения об обработке своих данных;
• исправление неточных данных;
• отзыв согласия;
• прекращение обработки или удаление данных при наличии законных оснований;
• информацию о получателях данных.

Для обращения напишите на amanibrandkz@gmail.com, позвоните по номеру +7 (701) 802-67-65 или обратитесь в Instagram @amani_brand. Для защиты от удаления данных посторонним лицом Оператор может запросить разумное подтверждение личности или владения аккаунтом.

10. Изменения Политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения применяются с даты, указанной в новой редакции, и при необходимости доводятся до пользователей через сайт или официальный канал связи.